株式会社 城西館

Jyoseikan

業種

特色

「城西館」はひとつの大きな家族(チーム)!
家族が一丸となり、たくさんの人に感動と喜びを届ける

2019年は創業145周年! 同年、本館リニューアルオープン

明治7年(1874年)創業以来、皇族のご定宿として知られ、各界の名士たちにも愛されてきた「城西館」。「さりげなく、そしてあたたく」もてなしてきた先人たちの熱い想いが、今なお息づく由緒ある旅館。

   坂本龍馬の生誕地である高知市上町で、古くから親しまれてきた老舗旅館。めぐり会いを導き、人と人を結ぶ「縁(えにし)を大切にする」という社訓の通り、お客様との一期一会の出会いに感謝し、真心を込めたおもてなしが、訪れる人に感動を与え、優秀旅館として数々の賞を受賞。様々な旅行誌に取り上げられるなど、地元はもとより全国的にもその名を知られる名旅館として高知県の旅館業界をリードする。

 同社は、「社会に必要とされる、いい会社にしましょう!」という経営理念のもと、老舗の味を守り受け継ぐ調理部や宿泊営業部、婚礼営業部やマーケティング部など、19ものセクションを設けている。「旅館業は地域に根を張る植物型の産業。地域から必要とされ、長くその地域と共に栄えていくことが重要」という社長の思いから、2009年にコンシェルジュを、2011年には、PB(プライベートブランド)商品を仕掛ける物販事業部を新たに立ち上げ、「城西館ならではの、城西館だからこそできる、地域に根付いた商品作り」に取り組むとともに、社員一人ひとりが挑戦できる場を増やした。また、「城西館はひとつの大きな家族!」という考えのもと、年に一度従業員やその家族も招いて大新年会を開催したり、子育てにやさしい職場づくりに取り組むことで、長く働ける環境を整えている。

旅館業の基本は、何と言っても接客! 接客とは人に感謝される仕事であり、感動を自らの力で伝えられる仕事。相手の心に自分の真心で寄り添うことで、お客様の喜びが自らの喜びに変わる。

 入社後はまず接客業務に就き、様々なお客様との出会いを通して得られる楽しさや、人に感動を届けられるという喜びを学ぶ。同社の接客は「褒められて反省、叱られて感謝、全て何事にも感謝」。褒められて満足するのではなく、もっとこうすればよかったと反省する。叱られて自分の至らなかったことに気づく。そして、よく気づかせて頂いたと感謝する謙虚な心があれば、自らが成長するというもの。相手が潜在的に求めることまで考えて想像することで、より上質なサービスを提供でき、自分の能力も高められるのだ。そんなおもてなし精神が息づく「城西館」だからこそ、ここでしか出来ないことやサービスを誕生させることができるのだろう。

 

旅館の仕事はどのような内容ですか?

城西館は、ホテルの要素も取り入れた旅館です。入社後は、まずおもてなしに欠かすことのできない接客の研修を1ヶ月実施致します。その後、フロント業務、客室業務、接客業務等を約9ヶ月かけ経験した後、配属が決定しますので、ゆっくりとおもてなしについて学ぶことができます。

自宅から会社までの距離が遠く通勤が不安です。
何か良い方法はありますか?

遠くから出勤される従業員さんには、会社の補助金付きで駐車場を準備させて頂きます。また、「城西館」近隣には、エアコン、ユニットバスなどもついた1Rタイプの寮も完備しています。プライベートもしっかり確保されていますので、安心して高知市での新生活をスタートして頂けます。

休日はどのようになっていますか?

シフトという勤務表に基づき、交代で月7日が休日となります。また入社6ヶ月より有休休暇を使用することができます。ただ、お正月やゴールデンウィーク、お盆等は繁忙期となりますので、この期間以外で希望があれば相談にも応じてもらえます。

インターンシップ制度はありますか?

ご希望の期間で、随時インターンシップ(実習体験)をすることができます。またインターンシップだけでなく、会社見学会、個別面談会なども同様に受け付けています。事前にどんな仕事をしているか知って頂くことで、旅館での仕事をより具体的にイメージできるので気軽にお問合せ下さい。

若手先輩社員の声を聞かせて下さい。

入社後、接客部に配属され、おもてなしについて先輩社員から多くを学び、ウェディングの先導をはじめ、新入社員への指導にも従事するなど幅広い経験をさせてもらいました。今年の5月よりマーケティング部へ異動となり、また新たなステップを目指し頑張っています。 (2016年入社:男性)

企業情報

企業情報
社名 株式会社 城西館
所在地 高知県高知市上町2-5-34
電話 088-875-0111
代表 藤本 正孝 
資本金 2500万円
設立 1950年2月 
社員数 125名(男性:75名、女性:50名)
業務内容 旅館業・ブライダル業・飲食業
ウェブサイト https://www.jyoseikan.co.jp/

https://www.jyoseikan.co.jp/ QR Code

採用情報
基本給 大卒:17万5000円~、専門・短大卒:16万2000円~、高卒:15万円~
休日休暇 月7日、有給休暇、特別休暇
福利厚生 各種社会保険、交通費支給有、慶弔見舞金制度、退職金制度、社員互助会、など
採用担当者連絡先 088-875-0191(綿谷・柿内)